理想建筑成就完美人生
北京和泓物业力求塑造自己的品牌，树立良好的口碑，提供最优质的服务：一是把业主家的事当作自己家的事。从工作的一点一滴入手，关注细节，努力为业主创造安全温馨的居住环境。这点从北京和泓物业西山枫林分公司每个员工身上都能体现出来。做物业工作没有惊天动地的事，平时所做的都是一些琐碎的事，但只要用心，就一定能赢得业主的心。记得上次公司读书演讲比赛，交大嘉园分公司员工题目为《其实客户是很容易满足的》的演讲给我们留下了很深的印象。这样的例子在北京和泓物业服务中比比皆是，每一个和泓物业人都真正做到了刘总提倡的“五心”服务：爱心、热心、诚心、关心和虚心。
二是提升专业水平、提高服务质量。首先要加强员工的业务水平的考核，做到奖罚分明。积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用，培训成为骨干力量、不符合服务要求的人加强培训，情节严重者严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进专业管理技术在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，调动员工的工作积极性，发挥了员工的主观能动性，才能使服务更上一个台阶。
三是加强业户之间的沟通交流。做好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的沟通，听取业户的意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予反馈，建立完善并严谨的业户投诉与反馈流程，即“谁受理、谁跟进、谁负责”责任到专人，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
让我们共同努力，从每一个平凡的工作日做起，携手同心，聚集我们的才智、用辛劳汗水实现和泓人共同的誓言与心愿。
以人为本，优质服务
耐心沟通，细心服务
员工标语
温馨的提示语